Conditions d’utilisation
Conditions d'utilisation
Swiss Health Group AG / Boutique en ligne Vitartis–Valable à partir du 1er juin 2026
1. Portée
Les présentes Conditions Générales, ci-après dénommées « CGV » , s'appliquent à tous
Commandes, achats et livraisons via la boutique en ligne www.vitartis.swiss les Suisses
Health Group AG, exerçant ses activités sous la marque Vitartis, ci-après dénommée « Swiss Health Group AG » , « nous » ou « notre » .
La boutique en ligne propose des compléments alimentaires dans les domaines de la santé, de la vitalité et Longévité.
Les présentes conditions générales s'appliquent aux clients résidant en Suisse et, dans la mesure où Offre proposée aux clients à l'étranger. Des conditions générales différentes s'appliquent. Les clients ne sont reconnus que si nous acceptons expressément leur validité. par écrit.
2. Partenaire contractuel
Swiss Health Group AG
Chollerstrasse 35
train 6300
E-mail : contact@shg.swiss
Registre du commerce : CHE-277. 358. 561
N° de TVA : CHE-277. 358. 561
3. Informations sur l'offre et le produit
La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.
mais plutôt une invitation aux clients à passer commande.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des ingrédients et des informations nutritionnelles précis.
Afficher correctement et à jour les recommandations d'applications, les images et les prix. Mineur Des écarts, notamment dans la conception de l'emballage, les images des produits ou L'affichage à l'écran est susceptible de changer.
Les informations figurant sur l'emballage du produit concerné font foi, notamment Liste des ingrédients, informations nutritionnelles, recommandations d'utilisation, date limite de consommation et Avis d'avertissement.
4. Compléments alimentaires et informations sur la santé
Les produits proposés dans la boutique en ligne sont des compléments alimentaires. Ils servent à : Ils constituent un complément à une alimentation normale et ne sont pas destinés à traiter ou à guérir les maladies. diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir.
Ces produits ne remplacent pas une alimentation équilibrée et variée. Un mode de vie sain est déconseillé. L'apport journalier recommandé ne doit pas être dépassé. devenir.
VITARTIS–Swiss Health Group AG Page 2 / 9 Conditions générales Boutique en ligne
Informations sur les produits, articles de blog, FAQ, newsletters, contenu pour les réseaux sociaux ou autres Le contenu fourni par Vitartis est donné à titre d'information générale uniquement et ne constitue pas une garantie de qualité ou de connaissances juridiques. Ceci ne constitue pas un avis médical.
Les personnes enceintes, allaitantes, sous traitement médicamenteux ou souffrant d'une affection préexistante Les personnes souffrant de maladies ou qui ne sont pas sûres qu'un produit leur convienne devraient consulter leur médecin avant de l'acheter. Prendre en charge un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié consulter.
5. Conclusion du contrat
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent passer commande. ont rempli les conditions requises. En passant commande, le client confirme avoir atteint l'âge minimum requis. avoir.
En cliquant sur le bouton « Acheter » , « Commander avec obligation de paiement » ou un En cliquant sur le bouton de validation, le client soumet une commande ferme. Une fois la commande reçue, le client reçoit une confirmation de commande automatique. par courriel. Ceci confirme la réception de la commande, mais ne constitue pas encore une commande ferme. Ceci vaut acceptation du contrat, sauf stipulation contraire expresse.
Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons expressément la commande, ce qui Le paiement a été traité avec succès ou les marchandises ont été expédiées. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans donner de raisons ou de ne les traiter que partiellement. supposer cela en partie, notamment dans le cas de produits indisponibles, est évident. Erreurs de prix, suspicion d'utilisation abusive ou échec de paiement.
6. Compte client et commande invité
Les clients peuvent créer un compte client sur la boutique en ligne ou passer commande en tant qu'invité. Abandonnez. Les clients sont tenus de garder leurs identifiants de connexion confidentiels et pour se protéger contre l'accès par des tiers.
Toutes les informations fournies lors de l'inscription et de la commande doivent être complètes et exactes. Les modifications, notamment concernant l'adresse de livraison ou l'adresse électronique, doivent être effectuées rapidement. mise à jour.
Nous nous réservons le droit de clôturer les comptes clients en cas d'utilisation abusive, de fausses informations ou de violations. bloquer ou supprimer en violation des présentes conditions générales.
7. Prix
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) , sauf indication contraire expresse. Une devise différente est spécifiée.
Les prix indiqués incluent la TVA légale, le cas échéant. Les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes d'importation ou autres frais seront facturés le cas échéant. Tous les frais occasionnés seront indiqués séparément ou communiqués au client lors du processus de commande.
Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane supplémentaires, des taxes d'importation et autres frais peuvent s'appliquer. Des frais de traitement peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client et ne sont pas repris par Swiss Health Group AG, sauf indication contraire expresse. convenu.
Malgré un entretien rigoureux, il est possible que certains produits de la boutique en ligne affichent un prix incorrect. sera affiché. Si le prix correct s'avère supérieur à celui affiché, VITARTIS–Swiss Health Group AG Page 3 / 9 Conditions générales Boutique en ligne Nous contactons nos clients avant la livraison. Dans ce cas, nous ne sommes pas tenus de. . . La commande a été traitée à un prix incorrect. Le paiement a-t-il déjà été effectué ? Le montant correspondant sera intégralement remboursé.
8. Conditions de paiement
Les modes de paiement disponibles sur la boutique en ligne sont affichés lors du processus de commande.
Les moyens de paiement possibles incluent notamment la carte de crédit, la carte de débit, TWINT, PayPal, Ces services comprennent la facturation, le prépaiement ou d'autres services de paiement. Sauf indication contraire, le paiement est dû immédiatement à la commande.
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel, des intérêts de retard et autres frais. Des frais de recouvrement seront facturés. sera conservée.
Les données de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement respectifs. Les services et les normes de sécurité sont soumis aux conditions suivantes et Politiques de confidentialité des fournisseurs respectifs.
9. Bons d'achat, codes de réduction et promotions
Les bons d'achat et les codes de réduction ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions générales respectives indiquées. peut être racheté.
Un paiement en espèces, un crédit ultérieur sur les commandes déjà passées ou Toute combinaison avec d'autres promotions est exclue, sauf mention contraire expresse. spécifié.
Nous nous réservons le droit de modifier les promotions, les remises ou les bons d'achat à tout moment. restreindre ou mettre fin.
10. Livraison et expédition
La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Les délais de livraison sont indiqués sur la boutique en ligne ou lors du processus de commande. Ils sont donnés à titre indicatif. sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes. En cas de retard de livraison, nous en informerons nos clients dans les plus brefs délais. Retards dus à des cas de force majeure, des problèmes d'approvisionnement, des problèmes de transport, Le dédouanement ou les événements indépendants de notre volonté ne vous donnent droit à rien. entraînant automatiquement des demandes de dommages et intérêts.
Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le client. Les frais de livraison pour les envois partiels ne seront facturés que si cela a été communiqué au préalable. devenu.
11. Transfert des risques
Lors des livraisons aux consommateurs, le risque de perte ou Les dommages causés aux marchandises sont généralement transférés au client lors de la livraison. Si le client est un entrepreneur, le risque est transféré lors de la remise du bien. Les marchandises sont remises à la société de transport, pour autant que cela soit légalement autorisé.
12. Réserve de propriété
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Les marchandises livrées restent la propriété de Swiss Health Group jusqu'à réception du paiement intégral. AG.
13. Droit de rétractation
En droit suisse, il n'existe généralement pas de droit de retour légal dans le commerce de détail en ligne. ou un droit de rétractation. Toutefois, Swiss Health Group AG autorise les retours sur une base volontaire. sous les conditions suivantes.
Politique de retour volontaire
Les produits non ouverts, non utilisés et scellés d'origine peuvent être retournés dans un délai de 7 jours. Les articles peuvent être retournés dès réception, sous réserve d'une notification préalable du retour par courriel. à contact@shg.swiss a été enregistré et confirmé par nos soins.
Les articles suivants sont expressément exclus des retours, échanges et remboursements :
- produits ouverts, descellés ou partiellement utilisés ;
- Produits dont l'emballage d'origine est endommagé ;
- Produits qui ne conviennent pas pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène
- Les retours sont possibles ;
- Produits à durée de conservation courte ou dont la date limite de consommation est dépassée ;
- Les produits promotionnels, à condition qu'ils soient clairement indiqués dans l'offre ;
- Produits qui ont été mal entreposés ou mal manipulés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse. Le retour a été convenu ou est dû à une erreur de la part de Swiss Health Group AG. Ceci est dû à.
rembourser
Les remboursements seront effectués après inspection des marchandises retournées, selon le mode de paiement initial. Mode de paiement utilisé. Les frais de livraison déjà payés peuvent être remboursés par le Les remboursements peuvent être exclus dans la mesure permise par la loi.
14. Défauts, livraisons incorrectes et dommages liés au transport
Les clients sont tenus de vérifier la livraison à réception. Tout défaut, toute livraison incorrecte ou tout dommage survenu lors du transport doit nous être signalé dès que possible. au plus tard 5 jours ouvrables après réception, par courriel à contact@shg.swiss être notifié. La notification doit inclure le numéro de commande, des photos des marchandises, des photos L'emballage et une brève description du problème doivent être inclus.
En cas de réclamation justifiée, nous procéderons, à notre discrétion, à un remplacement de la livraison ou à un avoir. Remboursement ou autre solution raisonnable.
Des variations normales de goût, de couleur ou d'odeur sont à prévoir dans les produits contenant Les ingrédients naturels ne constituent pas un défaut, à condition que la qualité, la sécurité et L'utilisabilité n'est pas altérée.
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15. Durée de conservation minimale et conditions de stockage
Les clients sont tenus de suivre les instructions de stockage figurant sur l'emballage.
Sauf indication contraire, les compléments alimentaires doivent être conservés dans un endroit sec et frais. À conserver à l'abri de la lumière et hors de portée des jeunes enfants.
Les produits ne doivent plus être utilisés après la date limite de consommation.
Les retours dus à une date limite de consommation dépassée ne sont pas acceptés si Le produit avait encore une durée de conservation raisonnable au moment de la livraison.
16. Application des produits
Il incombe aux clients de veiller à la bonne application des produits conformément aux instructions. Étiquette du produit, notice d'emballage, instructions d'utilisation et avertissements. La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée. Swiss Health Group AG décline toute responsabilité pour les dommages ou réclamations causés par Usage inapproprié, surdosage, non-respect des avertissements, Des combinaisons avec des produits inadaptés ou des intolérances individuelles peuvent survenir. dans la mesure permise par la loi.
17. Disponibilité
Tous les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit est indisponible après la commande, nous en informerons le client et Dans la mesure du possible, nous proposons une livraison de remplacement, une livraison ultérieure, un avoir ou Remboursement offert.
18. Responsabilité
Swiss Health Group AG n'est responsable que des dommages directs causés intentionnellement ou Un comportement gravement négligent a été constaté. La responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs et pertes de profits est exclue. Pertes de profits, pertes de données, atteintes à la santé dues à une utilisation inappropriée Les demandes d'indemnisation ou les dommages causés par des fournisseurs tiers seront couverts dans la mesure permise par la loi. exclu.
Responsabilité en cas de dommages corporels et dispositions relatives à la responsabilité légale obligatoire Les réservations restent confirmées.
19. Contenu de la boutique en ligne
L'ensemble du contenu de la boutique en ligne, notamment les textes, images, logos, marques déposées, noms de produits, Les dessins, graphismes, vidéos et autres contenus sont protégés par le droit d'auteur ou le droit des marques. protégé.
Toute utilisation, reproduction, modification ou distribution de ce contenu est interdite sans autorisation. L'accord écrit préalable de Swiss Health Group AG n'est pas autorisé.
La marque Vitartis et les noms de produits Swiss 1 Premium Energy Caps, La boisson Swiss 2 Premium ProteoCollagen et l'huile Swiss 3 Premium Omega 3 doivent être consommées sans Le consentement ne peut être utilisé à des fins commerciales personnelles.
20. Avis et opinions des clients
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Si cette fonction est proposée, les clients peuvent laisser des avis. Livrer les produits.
Swiss Health Group AG se réserve le droit de ne pas publier les avis ou de Supprimer si elles sont illégales, offensantes, trompeuses, médicalement inadmissibles ou promotionnelles. Les avis ne doivent pas être manifestement faux ou sans rapport avec le produit. contiennent des promesses de guérison ou des déclarations relatives à la maladie qui sont inadmissibles.
21. Bulletin d'information et communication électronique
Les clients peuvent s'abonner volontairement à la newsletter. La newsletter peut Informations sur les produits, les offres, les sujets de santé et les actualités concernant Vitartis est inclus. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement dans la newsletter ou par L'envoi par courriel est possible.
Courriels relatifs aux transactions, notamment les confirmations de commande et les informations d'expédition ou les informations de paiement peuvent être collectées indépendamment de l'inscription à la newsletter. sera envoyé.
22. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi fédérale suisse. sur la protection des données (DSG) dans sa version révisée (revDSG, en vigueur depuis le 1er septembre) 2023) et notre politique de confidentialité distincte, disponible à l'adresse suivante : www.vitartis.swiss est disponible.
En utilisant la boutique en ligne et en passant une commande, le client déclare que J'ai lu et compris la politique de confidentialité.
Conformément à la loi révisée sur la protection des données (revDSG) , les clients ont notamment le droit d'être informés des données relatives à leurs données personnelles. Les données personnelles conservées par la personne concernée, le droit de rectification des données inexactes et le droit de… à l'effacement ou à la limitation du traitement, sauf disposition contraire de la loi Cela contrevient aux obligations de conservation. Les demandes de renseignements correspondantes peuvent être envoyées par courriel à contact@shg.swiss se faire demander.
Dans la mesure où des données personnelles sont transférées à des tiers (par exemple, des prestataires de services d'expédition, (Prestataires de paiement) , cela n'est fait que dans la mesure nécessaire au traitement des contrats et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
23. Force majeure
Swiss Health Group AG n'est pas responsable de l'inexécution ou de l'exécution tardive des obligations contractuelles. Obligations si celles-ci sont attribuables à des événements extérieurs à notre sphère d'influence sont.
Cela inclut notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les épidémies, les grèves et les actions gouvernementales. Mesures, goulets d'étranglement dans l'approvisionnement, perturbations des transports, coupures de courant, dysfonctionnements techniques, Cyberattaques ou défaillances de fournisseurs tiers.
24. Modifications des conditions générales
Swiss Health Group AG se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable est la suivante : La version des conditions générales publiée sur la boutique en ligne au moment de la commande est applicable dans tous les cas.
Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées, sauf indication contraire. Des raisons juridiques impérieuses peuvent nécessiter une réglementation différente.
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25. Clause de divisibilité
Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avéraient totalement ou partiellement inefficaces, invalides ou Si une disposition est inapplicable, la validité des autres dispositions reste inchangée. La disposition inefficace sera remplacée par une réglementation légalement admissible et plus adaptée à l'objectif visé. se rapproche au plus près de l'objectif économique de la désignation initiale.
26. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois et des dispositions du Code suisse des obligations.
Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises, dans la mesure permise par la loi. Le lieu de juridiction est, dans la mesure permise par la loi, le siège social de Swiss Health Group AG.
Lieux juridiques obligatoires, notamment pour les consommateurs et Les consommateurs restent réservés.
27. Utilisation de la boutique en ligne
L'utilisation de la boutique en ligne est exclusivement réservée à un usage privé et non commercial. Autorisé. Il est expressément interdit :
- utiliser des moyens automatisés (bots, spiders, scrapers, etc. ) pour traiter le contenu du Capturer, copier ou distribuer des boutiques en ligne ;
- pirater la boutique en ligne, injecter du code malveillant ou contourner les mécanismes de sécurité contourner ;
- fournir des informations fausses ou trompeuses ou usurper l'identité d'une autre personne dépenser ;
- perturber le fonctionnement de la boutique en ligne ou celui d'autres utilisateurs et Pour rendre l'utilisation du service plus difficile pour les utilisateurs.
Nous nous efforçons de maintenir la boutique en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous ne pouvons pas le garantir. Nous ne pouvons garantir la disponibilité. Des interruptions ou des travaux de maintenance techniquement nécessaires peuvent survenir. Sous réserve de modifications sans préavis. Toute responsabilité en cas d'indisponibilité temporaire est exclue.
28. Transférabilité
Le client ne peut exercer ses droits et obligations en vertu de cette relation contractuelle sans consentement écrit préalable de Swiss Health Group AG pour le transfert à des tiers ou démissionner.
Swiss Health Group AG est en droit d'exercer ses droits et obligations en vertu du présent accord. transférer la relation contractuelle en tout ou en partie à des tiers, notamment dans le cadre de de restructurations ou de transferts d'entreprises.
29. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou plainte, notre service clientèle est à votre disposition. disponible. Les plaintes peuvent être envoyées par courriel à contact@shg.swiss être soumis.
Nous nous efforçons de répondre aux réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables et de fournir un trouver une solution à l'amiable. Si aucune solution à l'amiable n'est trouvée, Des recours légaux sont disponibles.
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30. Blocage et interruption de l'accès
Swiss Health Group AG peut révoquer l'accès à la boutique en ligne ou à un compte client à tout moment. et suspendre ou résilier sans préavis si le client enfreint les présentes conditions générales. viole, utilise de manière abusive la boutique en ligne ou cause des dommages à Swiss Health Group AG.
En cas de suspension ou de résiliation, les contrats d'achat déjà conclus restent valides. intact.
