Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

VITARTIS gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). VITARTIS si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo le informazioni personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la condivisione delle tue informazioni personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o elaboriamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere direttamente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non essere identificabili personalmente o associate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, incluse le inferenze tratte da tali dati personali:

• Informazioni di contatto compresi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari compresi i numeri di carte di credito, di debito e di conto finanziario, le informazioni sulla carta di pagamento, le informazioni sul conto finanziario, i dettagli della transazione, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account compresi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulla transazione compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Comunicare con noi comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni sulla tua interazione con i servizi, tra cui come e quando interagisci con i servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo dati, tra le altre cose, quando crei un account, accedi o utilizzi i servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i servizi Raccogliamo dati dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o quando visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra le altre cose, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altre terze parti

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, adattamento e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi. Ciò include, tra le altre cose, l'esecuzione del contratto stipulato con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli a cui sei interessato, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Questo può includere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i nostri servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti messaggi di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi relativi ai Servizi o ad altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o inserito nel carrello, nonché per altre attività correlate ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intraprendere azioni in relazione a potenziali attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre informazioni di accesso con nessuno.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, per rispondere tempestivamente alle tue richieste e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi applicabili o per rispondere a procedimenti legali legittimi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie legali potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o per far rispettare i termini e le politiche.

Come condividiamo le informazioni personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Per Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Condividiamo informazioni personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e ti mostrano annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online su diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrare annunci pubblicitari e marketing mirati in base alla tua attività online su diversi rivenditori e siti web.
• Quando richiedi o acconsenti in altro modo a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarti prodotti o quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo le informazioni personali con le nostre affiliate o altrove all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirti e migliorarli. I dati che invii ai Servizi saranno condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo Paese di residenza, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercizio dei tuoi diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta la sezione Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify A seconda del luogo in cui risiedi, potresti essere in grado di esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali elencati qui Collegamento al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se seguite link a siti web che non sono affiliati o non controllati da noi, dovreste consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità di qualsiasi informazione presente su tali siti web. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividete su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link non implica la nostra approvazione del contenuto di queste piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di età inferiore alla maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (secondo la definizione di tali termini ai sensi della legge applicabile) di informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e archiviazione dei tuoi dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri quando ci trasmettete informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri accordi e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui vivi, potresti godere di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in circostanze limitate e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di eventuali dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze e con alcune eccezioni, potresti avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederne la divulgazione a terzi.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali. Puoi annullare l'iscrizione a queste email in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Anche se scegli di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti ove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, inclusi i tuoi diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non ti sfavorirà in alcun modo. Laddove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, chiederemo a tale rappresentante di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. Ciò potrebbe richiedere che tu confermi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente, nel rispetto della legge applicabile.

denunce, contestazioni

Se hai reclami in merito al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito o presentando il tuo reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente. È disponibile un elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati competenti per lo Spazio economico europeo. Se desideri accedere a questo elenco, Qui hai l'opportunità di farlo.

Trasmissioni internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del tuo Paese di residenza.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento accettati, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese che ha dimostrato di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla Privacy su questo sito web, modificheremo di conseguenza la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo qualsiasi avviso richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre procedure di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero [numero di telefono] o via e-mail all'indirizzo [indirizzo e-mail]. contact@shg.swiss oppure per posta all'indirizzo c/o Swiss Health Group, Chollerstrasse 35, Zug, 6300, CH. In conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.