Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

Swiss Health Group AG / Vitartis Negozio online – Valido dal 1° giugno 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali, di seguito denominate “CG”, si applicano a tutti

Ordini, acquisti e consegne tramite il negozio online www.vitartis.swiss gli svizzeri

Health Group AG, che opera con il marchio Vitartis, di seguito denominata “Swiss Health Group AG”, "noi" o "ci".

Il negozio online offre integratori alimentari nei settori della salute, della vitalità e Longevity A.

Le presenti condizioni generali si applicano ai clienti residenti in Svizzera e, nella misura in cui Offerta riservata ai clienti all'estero. Si applicano termini e condizioni diversi. I clienti non vengono riconosciuti a meno che non ne confermiamo espressamente la validità. per iscritto.

2. Parti contraenti

Swiss Health Group AG

Chollerstrasse 35

treno 6300

E-Mail: contact@shg.swiss

Registro delle imprese: CHE-277.358.561

MwSt.-Nr.: CHE-277.358.561

3. Informazioni sull'offerta e sul prodotto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante.

ma piuttosto un invito ai clienti a effettuare un ordine.

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, informazioni sugli ingredienti e dati nutrizionali.

Per visualizzare correttamente e in modo aggiornato i consigli, le immagini e i prezzi delle applicazioni. Minore Deviazioni, soprattutto nella progettazione della confezione, nelle immagini del prodotto o Le informazioni visualizzate sugli schermi sono soggette a modifiche.

Le informazioni presenti sulla confezione del prodotto sono autorevoli, in particolare Elenco degli ingredienti, informazioni nutrizionali, raccomandazioni d'uso, data di scadenza e Avvisi di avvertimento.

4. Integratori alimentari e informazioni sulla salute

I prodotti offerti nel negozio online sono integratori alimentari. Hanno lo scopo di Sono un integratore di una dieta normale e non sono destinati a trattare o curare malattie. diagnosticare, trattare, curare o prevenire.

Questi prodotti non sostituiscono una dieta equilibrata e varia. Non adottare uno stile di vita sano. Non superare la dose giornaliera raccomandata. diventare.

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Informazioni sul prodotto, post del blog, FAQ, newsletter, contenuti dei social media o altro Contenuto di Vitartis Servono esclusivamente a scopo informativo generale e non costituiscono Questo non costituisce un consiglio medico.

Persone in gravidanza, in allattamento, che assumono farmaci o che soffrono di una patologia preesistente Chi soffre di patologie o non è sicuro che un prodotto sia adatto alle proprie esigenze dovrebbe consultare il medico prima dell'acquisto. Assumere sotto la supervisione di un medico o di altro professionista sanitario qualificato. consultare.

5. Conclusione del contratto

Gli ordini possono essere effettuati solo da persone di età pari o superiore a 18 anni. hanno completato. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver raggiunto questa età minima. Avere.

Facendo clic sul pulsante "Acquista", "Ordina con obbligo di pagamento" o su un Cliccando sul pulsante "Confronta", il cliente invia un ordine vincolante. Una volta ricevuto l'ordine, il cliente riceve una conferma d'ordine automatica. tramite e-mail. Ciò conferma la ricezione dell'ordine, ma non costituisce ancora un ordine vincolante. Ciò costituisce accettazione del contratto, salvo diversa indicazione espressa.

Il contratto di acquisto si conclude non appena confermiamo espressamente l'ordine, che Il pagamento è stato elaborato con successo oppure la merce è stata spedita. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini senza fornire motivazioni o di limitarci a elaborarli. presumere ciò in parte, soprattutto nel caso di prodotti non disponibili, ovvio Errori di prezzo, sospetto uso improprio o mancato pagamento.

6. Account cliente e ordine ospite

I clienti possono creare un account cliente nel negozio online oppure effettuare un ordine come ospite. rinunciare. I clienti sono obbligati a mantenere riservati i propri dati di accesso e per proteggere dall'accesso di terzi.

Tutte le informazioni fornite durante la registrazione e l'ordine devono essere complete e corrette. Eventuali modifiche, in particolare all'indirizzo di consegna o all'indirizzo e-mail, devono essere effettuate tempestivamente. aggiornamento.

Ci riserviamo il diritto di chiudere gli account dei clienti in caso di uso improprio, informazioni false o violazioni. bloccare o eliminare in violazione di questi termini e condizioni.

7. Premi

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), salvo diversa indicazione esplicita. Viene specificata una valuta diversa.

I prezzi indicati includono l'IVA di legge, ove applicabile.Le spese di spedizione, i dazi doganali, le tasse di importazione o altri oneri saranno addebitati qualora applicabili. Eventuali costi aggiuntivi saranno indicati separatamente o comunicati al cliente durante il processo d'ordine.

Per le consegne all'estero, potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi, tasse di importazione e altri oneri. o potrebbero essere applicate commissioni di elaborazione. Queste sono a carico del cliente e non vengono acquisiti da Swiss Health Group AG se non espressamente indicato diversamente concordato.

Nonostante un'attenta manutenzione, alcuni prodotti nel negozio online potrebbero presentare prezzi errati. verrà visualizzato. Se risulta che il prezzo corretto è superiore a quello visualizzato, VITARTIS – Swiss Health Group AG Pagina 3 / 9 Termini e condizioni Negozio online Contattiamo i clienti prima della consegna. In questo caso, non siamo obbligati a... L'ordine è stato elaborato al prezzo errato. Il pagamento è già stato effettuato? L'importo corrispondente verrà rimborsato integralmente.

8. Condizioni di pagamento

I metodi di pagamento disponibili nel negozio online vengono visualizzati durante la procedura d'ordine.

I metodi di pagamento possibili includono, in particolare, carta di credito, carta di debito, TWINT, PayPal, Questi includono fatture, pagamenti anticipati o altri servizi di pagamento. Salvo diversa indicazione, il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine.

In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di sollecito, interessi di mora e altri oneri. Verranno addebitate le spese di riscossione. saranno conservati.

I dati di pagamento vengono elaborati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. I servizi e gli standard di sicurezza sono soggetti alle seguenti condizioni e Politiche sulla privacy dei rispettivi fornitori.

9. Buoni, codici sconto e promozioni

I buoni sconto e i codici promozionali possono essere utilizzati esclusivamente in conformità con i rispettivi termini e condizioni. può essere riscattato.

Un pagamento in contanti, credito successivo per ordini già effettuati o Salvo diversa indicazione esplicita, la cumulabilità con altre promozioni è esclusa. specificato.

Ci riserviamo il diritto di modificare promozioni, sconti o buoni in qualsiasi momento. limitare o interrompere.

10. Consegna e spedizione

La consegna verrà effettuata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. I tempi di consegna sono indicati nel negozio online o durante la procedura d'ordine. Non sono vincolanti. a meno che non siano espressamente designate come vincolanti. In caso di ritardi nelle consegne, informeremo i nostri clienti il prima possibile. Ritardi dovuti a forza maggiore, colli di bottiglia nell'approvvigionamento, problemi di trasporto, Lo sdoganamento o eventi al di fuori del nostro controllo non danno diritto ad alcun risarcimento. ciò comporta automaticamente richieste di risarcimento danni.

Sono consentite consegne parziali, purché siano ragionevoli per il cliente. Ulteriori informazioni Le spese di spedizione per le consegne parziali saranno addebitate solo se ciò è stato comunicato in anticipo. divenne.

11. Trasferimento del rischio

Quando le consegne vengono effettuate ai consumatori, il rischio di perdita o I danni alla merce generalmente si trasferiscono al cliente al momento della consegna. Se il cliente è un imprenditore, il rischio passa al momento della consegna dell' La merce viene consegnata alla società di trasporto, a condizione che ciò sia legalmente consentito.

12. Riserva di proprietà

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La merce consegnata rimane di proprietà dello Swiss Health Group fino al ricevimento del pagamento integrale.AG.

13. Diritto di recesso

Secondo la legge svizzera, in genere non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online. o diritto di recesso. Tuttavia, Swiss Health Group AG consente volontariamente i resi. alle seguenti condizioni.

Politica di reso volontario

I prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale sigillata possono essere restituiti entro 7 giorni. Gli articoli possono essere restituiti al momento della ricezione. Ciò è subordinato alla notifica preventiva del reso tramite e-mail. A contact@shg.swiss è stato registrato e confermato da noi.

Sono espressamente esclusi da resi, cambi e rimborsi i seguenti articoli:

• prodotti aperti, non sigillati o parzialmente utilizzati;
• Prodotti con imballaggio originale danneggiato;
• Prodotti non idonei per motivi di tutela della salute o di igiene.
• I resi sono accettati;
• Prodotti con una breve durata di conservazione o con una data di scadenza superata;
• Prodotti promozionali, purché contrassegnati come tali nell'offerta;
• Prodotti che sono stati conservati o manipolati in modo improprio.

Spese di spedizione di ritorno

Salvo diversa indicazione esplicita, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. era stato concordato oppure il reso è dovuto a un errore da parte di Swiss Health Group AG ciò è dovuto a

rimborso

I rimborsi verranno emessi dopo l'ispezione della merce restituita, tramite il metodo di pagamento originale. Metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione già pagate possono essere rimborsate dal I rimborsi possono essere esclusi nei limiti consentiti dalla legge.

14. Difetti, consegne errate e danni da trasporto

I clienti sono tenuti a ispezionare la merce al momento della ricezione. Difetti, consegne errate o danni da trasporto devono essere segnalati al più presto, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento, tramite e-mail a contact@shg.swiss da notificare. La notifica deve includere il numero d'ordine, le foto della merce, le foto È necessario includere la confezione e una breve descrizione del problema.

In caso di reclami giustificati, a nostra discrezione forniremo una consegna sostitutiva, una nota di credito, Rimborso o altra soluzione ragionevole.

È normale aspettarsi variazioni di gusto, colore o odore nei prodotti contenenti Gli ingredienti naturali non rappresentano una carenza, a condizione che la qualità, la sicurezza e L'usabilità non è compromessa.

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15. Durata minima di conservazione e modalità di stoccaggio

I clienti sono tenuti a seguire le istruzioni di conservazione riportate sulla confezione.

Salvo diversa indicazione, gli integratori alimentari devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto. Conservare al riparo dalla luce e fuori dalla portata dei bambini piccoli.

I prodotti non devono essere utilizzati dopo la data di scadenza.

I resi dovuti alla scadenza della data di scadenza non sono accettati se Il prodotto aveva ancora una durata di conservazione residua ragionevole al momento della consegna.

16. Applicazione dei prodotti

I clienti sono responsabili della corretta applicazione dei prodotti in conformità con le istruzioni. Etichetta del prodotto, foglietto illustrativo, istruzioni per l'uso e avvertenze. Non bisogna superare la dose giornaliera raccomandata. Swiss Health Group AG non si assume alcuna responsabilità per danni o reclami causati da Uso improprio, sovradosaggio, mancato rispetto delle avvertenze, Possono verificarsi combinazioni con prodotti non idonei o intolleranze individuali, nei limiti consentiti dalla legge.

17. Disponibilità

Tutti i prodotti sono disponibili solo fino ad esaurimento scorte.

Se un prodotto non è disponibile dopo l'ordine, informeremo il cliente e ove possibile, offriamo una consegna sostitutiva, una consegna successiva, una nota di credito o Rimborso offerto.

18. Responsabilità

Swiss Health Group AG è responsabile solo per i danni diretti causati da dolo o colpa grave Si è verificato un comportamento gravemente negligente. È esclusa la responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, danni consequenziali e mancato guadagno.Perdita di profitto, perdita di dati, danni alla salute dovuti a un uso improprio L'applicazione o i danni causati da fornitori terzi saranno coperti nei limiti consentiti dalla legge. escluso.

Responsabilità per lesioni personali e disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità. Le prenotazioni restano confermate.

19. Contenuto del negozio online

Tutti i contenuti del negozio online, in particolare testi, immagini, loghi, marchi, nomi dei prodotti, Design, grafica, video e altri contenuti sono protetti da copyright o da leggi sui marchi registrati.protetto.

L'utilizzo, la riproduzione, la modifica o la distribuzione di questo contenuto sono vietati senza autorizzazione. Non è consentito ottenere un'autorizzazione scritta preventiva da parte di Swiss Health Group AG.

Il nome del marchio Vitartis nonché i nomi dei prodotti Swiss 1 Premium Energy Caps, Swiss 2 Premium ProteoCollagen Drink e Swiss 3 Premium Omega 3 Oil devono essere consumati senza Il consenso non può essere utilizzato per scopi commerciali personali.

20. Recensioni e opinioni dei clienti

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I clienti possono, se questa funzione è disponibile, lasciare recensioni. Consegnare i prodotti.

Swiss Health Group AG si riserva il diritto di non pubblicare recensioni o di Eliminare i contenuti illegali, offensivi, fuorvianti, non ammissibili dal punto di vista medico o promozionali. Le recensioni non devono essere palesemente false o non pertinenti al prodotto. contengono promesse di guarigione o dichiarazioni relative a malattie che non sono consentite.

21. Newsletter e comunicazioni elettroniche

I clienti possono iscriversi volontariamente alla newsletter. La newsletter può Informazioni su prodotti, offerte, argomenti sanitari e notizie su Vitartis incluso. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione nella newsletter o tramite È possibile inviare una e-mail.

Email relative alle transazioni, in particolare conferme d'ordine e informazioni sulla spedizione. o informazioni di pagamento, possono essere raccolte indipendentemente dall'iscrizione alla newsletter. verrà inviato.

22. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla legge federale svizzera. sulla protezione dei dati (DSG) nella versione riveduta (revDSG, in vigore dal 1° settembre) 2023) e la nostra informativa sulla privacy separata, disponibile all'indirizzo www.vitartis.swiss è disponibile.

Utilizzando il negozio online ed effettuando un ordine, il cliente dichiara che Ho letto e compreso l'informativa sulla privacy.

Secondo la legge sulla protezione dei dati riveduta (revDSG), i clienti hanno, in particolare, il diritto di essere informati sui dati che li riguardano. Dati personali conservati dall'individuo, diritto di rettifica dei dati inesatti e diritto a... alla cancellazione o alla limitazione del trattamento, salvo diversamente previsto dalla legge. Ciò è in conflitto con gli obblighi di conservazione. Le richieste corrispondenti possono essere inviate via e-mail a contact@shg.swiss essere chiesto.

Nella misura in cui i dati personali vengono trasferiti a terzi (ad esempio, fornitori di servizi di spedizione, (Fornitori di pagamento), ciò viene fatto solo nella misura necessaria per l'elaborazione del contratto e nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

23. Forza maggiore

Swiss Health Group AG non è responsabile per la mancata esecuzione o la ritardata esecuzione degli obblighi contrattuali. Obblighi qualora questi siano attribuibili ad eventi esterni alla nostra sfera di influenza Sono.

Ciò include, in particolare, disastri naturali, pandemie, epidemie, scioperi e azioni governative. Misure, colli di bottiglia nell'approvvigionamento, interruzioni dei trasporti, interruzioni di corrente, malfunzionamenti tecnici, Attacchi informatici o guasti di fornitori terzi.

24. Modifiche ai Termini e Condizioni

Swiss Health Group AG si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è la seguente: In ogni caso, si applica la versione dei termini e delle condizioni pubblicata nel negozio online al momento dell'ordine.

Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati, salvo diversa indicazione. Vigenti ragioni legali potrebbero richiedere una regolamentazione diversa.

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25. Clausola di separabilità

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali risultassero totalmente o parzialmente inefficaci, invalide o Qualora una disposizione risulti inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. La disposizione inefficace verrà sostituita da un regolamento legalmente valido e più idoneo allo scopo previsto. si avvicina il più possibile allo scopo economico della denominazione originaria.

26. Legge applicabile e giurisdizione

Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e delle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.

Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili, nei limiti consentiti dalla legge. Il foro competente è, nei limiti consentiti dalla legge, la sede legale di Swiss Health Group AG.

Fori legali obbligatori, soprattutto per i consumatori e I consumatori restano cauti.

27. Utilizzo del negozio online

L'utilizzo del negozio online è consentito esclusivamente per scopi privati e non commerciali. consentito. È espressamente vietato:

• utilizzare mezzi automatizzati (bot, spider, scraper, ecc.) per elaborare il contenuto del Per acquisire, copiare o distribuire negozi online;
• violare il negozio online, iniettare codice dannoso o eludere i meccanismi di sicurezza aggirare;
• fornire informazioni false o fuorvianti o impersonare un'altra persona da spendere;
• per interrompere il funzionamento del negozio online o di altri utenti e Per rendere più difficile agli utenti l'utilizzo del servizio.

Ci impegniamo a mantenere il negozio online disponibile 24 ore su 24, tuttavia non possiamo garantirlo. Non possiamo garantire la disponibilità. Potrebbero verificarsi interruzioni tecnicamente necessarie o lavori di manutenzione. Soggetto a modifiche senza preavviso. Si declina ogni responsabilità per indisponibilità temporanea.

28. Trasferibilità

Il cliente non può esercitare i propri diritti e obblighi derivanti dal presente rapporto contrattuale senza previo consenso scritto di Swiss Health Group AG al trasferimento a terzi o dimettersi.

Swiss Health Group AG ha il diritto di esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente accordo. trasferire il rapporto contrattuale in tutto o in parte a terzi, in particolare nell'ambito di di ristrutturazioni o trasferimenti aziendali.

29. Reclami

Per domande, reclami o lamentele, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza. disponibile. I reclami possono essere inviati via e-mail a contact@shg.swiss essere presentato.

Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi e a fornire un per trovare una soluzione amichevole. Qualora non si raggiunga una soluzione amichevole, È possibile ricorrere alle vie legali.

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30. Blocco e cessazione dell'accesso

Swiss Health Group AG si riserva il diritto di revocare l'accesso al negozio online o all'account cliente in qualsiasi momento. e sospendere o interrompere senza preavviso qualora il cliente violi i presenti termini e condizioni. viola, utilizza in modo improprio il negozio online o causa danni a Swiss Health Group AG.

In caso di sospensione o risoluzione, i contratti di acquisto già conclusi restano validi. intatto.