Informativa sui rimborsi

Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht besteht im Onlinehandel grundsätzlich kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Die Swiss Health Group AG ermöglicht jedoch freiwillig Rückgaben unter den nachfolgenden Bedingungen.

Freiwillige Rückgaberegelung

Ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Voraussetzung ist, dass die Rückgabe vorgängig per E-Mail an contact@shg.swiss angemeldet und von uns bestätigt wurde.

Von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen sind insbesondere:

• geöffnete, entsiegelte oder angebrochene Produkte;
• Produkte mit beschädigter Originalverpackung;
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur
• Rückgabe geeignet sind;
• Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum;
• Aktionsprodukte, sofern im Angebot entsprechend gekennzeichnet;
• Produkte, die unsachgemäss gelagert oder behandelt wurden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde oder die Rücksendung auf einen Fehler der Swiss Health Group AG zurückzuführen ist.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der retournierten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits bezahlte Versandkosten können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.